在2025年“3·15國際消費者權益日”到來之際，“共筑滿意消費”的主題為各行業指明了發展方向——高品質消費、高質量維權、高水平共治，正成為推動經濟回穩向上的關鍵動力。在數字經濟與實體經濟深度融合的背景下，新質生產力引領消費新變革，消費者對與高質量發展同頻共振的高品質消費充滿期待。近日，東鵬控股榮膺佛山市陶瓷行業“放心消費承諾品牌”及“放心消費品牌聯盟”成員，并上榜網易家居瓷磚類與衛浴類“年度服務TOP榜”，再度斬獲“年度家居行業服務榜樣”獎項。這一系列榮譽，不僅是對東鵬服務實力的高度認可，更是對其“用戶至上”理念的生動詮釋。今年，“好房子”首次寫入政府工作報告，要求適應群眾高品質居住需要，完善標準規范，推動建設安全、舒適、綠色、智慧的住房。當下，各地正積極開展“好房子”相關實踐探索。作為國內領先的整體家居解決方案提供商，東鵬以科技創新為驅動，以綠色發展為方向，全面提升用戶住房品質與可持續性。值此3·15，東鵬以誠意致敬品質初心，以行動回饋市場信任，致力于為消費者創造更高品質的家居生活體驗。經過半個世紀的穩健發展，東鵬控股已構建起以瓷磚為基石，整裝衛浴、生態新材、整裝家居為一體的集約業務模式，打造了覆蓋“材料-空間-服務”的全產業鏈生態。通過“1+N”模式，東鵬賦能全國超7000家瓷磚及衛浴門店，實現“產品+場景+體驗”的深度融合，為消費者及合作伙伴提供從設計到交付的一站式整體解決方案。東鵬以設計為紐帶，將傳統文化精髓與現代美學巧妙融合，致力于打造富有“溫度”的家居空間。通過創新研發推出了大地系列、尊石2.0系列、凈奢石系列、微韻石系列等新品，風格涵蓋奶油風到輕奢風，以設計力量賦能家居消費，讓每一次選擇都蘊含著“產品+情感+文化”的深度共鳴。其中，尊石2.0系列、大地系列憑借其卓越的設計榮獲美國MUSE設計獎、意大利A’設計大獎等國際權威獎項，持續引領著家居行業的美學新風尚。深耕建陶行業53載，東鵬產品暢銷全球6大洲106個國家和地區，亦被廣泛應用于全球高級地標工程與著名商業建筑。目前，東鵬擁有各類型有效專利1447項，其中發明專利404項，是獲得專利數量最多的建陶企業。東鵬始終堅持綠色制造，以“低碳東鵬，綠建先鋒”為總體定位，全方位實施戰略轉型減排、用能結構減排、技術減排、管理減排以及市場減排五大策略，在綠色產品和綠色制造領域持續投入，將3R環保理念貫穿于設計、采購、生產、運輸、銷售、使用等全過程，通過致力于可持續發展，持續推動產業結構優化升級。數字技術賦能生產制造，東鵬生產基地率先引入CX175L日本川崎重工撿磚機器人、雙層窯爐采用煙氣換熱器、摩德娜高效自循環多層干燥器等先進生產設備，不僅極大提升了生產效率，更實現了能耗與碳排放的顯著削減。同時，東鵬構建“數字化大數據智能管控系統”，依托高效的數據采集與分析機制，使生產管理數據反饋效率躍升至86%，以新質生產力推動建陶產業高質量發展。今年，東鵬憑借其在綠色制造領域的卓越成就，入選綠色供應鏈管理企業名單，是建陶行業中唯一獲此殊榮的企業；繼清遠基地之后，其重慶基地與江西基地均榮獲“國家級綠色工廠”稱號。
硬核品質，柔性服務
為滿足不同消費者對美好生活的向往，東鵬不斷創新服務模式，通過線上線下融合，為消費者提供全方位、個性化的消費體驗。在線上服務方面，東鵬聚焦電商與短視頻平臺等流量高地，致力打造行業適用的“互聯網+”商業模式，與線下門店形成高效聯動，打通消費者購物旅程的全數字化管理。通過“設計家”小程序等線上工具，精準發放優惠券為門店引流，并提供豐富的產品信息與設計建議，滿足消費者的個性化需求。
在線下服務方面，東鵬提供從售前咨詢、量房設計到售后安裝維護的一站式服務，確保消費者在購買和使用過程中獲得全方位的支持。此外，「裝到家」品牌煥新升級，打造瓷磚和巖板材料的一站式空間解決方案，貼近用戶解決“最后一公里”難題，實現產品+交付+服務全鏈條創新升級。作為業內首批響應“以舊換新”政策的品牌，東鵬通過“政策+服務”的雙輪驅動模式，為消費者提供定制化、高性價比的家居煥新方案。目前，全國180個地級市已全面開放瓷磚品類國補，東鵬更是率先實現全品類申報100%覆蓋。在315春裝周大促期間，東鵬攜手15個大區、19個省，推出了500余款補貼產品，惠及廣大消費者，展現了企業的社會擔當與回饋社會的決心。隨著新質生產力的持續釋放與消費需求的不斷升級，家居建材行業將迎來更廣闊的發展空間。未來，東鵬將積極響應國家政策的號召，依托技術創新與產業升級，為廣大消費者提供安全、優質的產品與服務，助力建陶產業高質量發展。
